Brasil possui 12 aeroportos entre os melhores do mundo, diz pesquisa


Doze aeroportos brasileiros ficaram entre os 50 melhores do mundo, de acordo com o AirHelp Score 2019, ranking internacional dos melhores aeroportos e companhias areas do mundo. Entre os 25 melhores, o Rio de Janeiro pontuou dois aeroportos: Santos Dumont, que ficou na 17 colocao e o Internacional do Rio de Janeiro RioGaleo (25 classificado). A classificao feita pela AirHelp, maior organizao internacional dos direitos de passageiros areos.

« O Brasil foi o pas que mais teve aeroportos entre os 50 melhores do mundo, com representao em quatro das cinco regies do Pas: Sul, Sudeste, Nordeste e Centro-Oeste. A pontualidade o ndice em que os aeroportos brasileiros foram mais bem avaliados, sendo que 11 dos 12 aeroportos tiveram nota acima de oito. Em segundo lugar, vem a qualidade dos servios e, por ltimo, a qualidade do varejo, que leva em considerao opes de alimentao e lojas », disse Karin Herbsthofer, especialista em direitos dos passageiros da AirHelp. Ela acredita que uma melhora dos aeroportos do Brasil nesses critrios pode ajudar a elevar sua posio no ranking.

De acordo com a pesquisa, o Aeroporto Internacional Afonso Pena, em Curitiba (PR), obteve a quarta melhor colocao, com 8,37 pontos. Os trs melhores aeroportos do mundo so o Aeroporto Internacional Hamad, do Catar, com 8,39 pontos, mesma pontuao do Aeroporto Internacional Tquio Haneda, seguido pelo Aeroporto Internacional de Atenas, com 8,38 pontos. O Aeroporto Internacional de Viracopos, em Campinas (SP), ocupa a 10 posio, com 8,25 pontos. O ltimo aeroporto brasileiro listado foi o de Guarulhos, que ocupa a 45 posio, com um total de 7,76 pontos.

Lanado em 2015, o estudo considerado o mais abrangente e precisa de companhias areas e aeroportos. A partir da, anualmente, a AirHelp produz um ranking global dos aeroportos mais conhecidos do mundo. Este ano, foram analisados e classificados 132 aeroportos do mundo mais conhecidos e mais utilizados.

A metodologia considera trs fatores para a pontuao dos terminais aerovirios. A pontualidade tem peso de 60%. Para elaborar o ranking deste ano, foram analisados os voos entre 1 de janeiro e 31 de dezembro de 2018. Calculam-se quantos voos estavam no horrio e, em seguida, esse nmero expresso como uma percentagem. Quanto maior a pontuao, maior a porcentagem de voos no horrio em um dia normal. Por exemplo, uma pontuao de 8,5 significa que 85% dos voos estavam no horrio.

A AirHelp avaliou tambm as 72 melhores companhias areas do mundo. A mais cotada foi a Qatar Airways, com pontuao 8,23, repetindo a posio do ranking de 2018 devido presteza no processamento de reclamaes e elevada pontualidade. American Airlines ficou na segunda posio, com 8,07 pontos, seguida pela Aeromexico, com igual pontuao.

Para esse ranking de empresas, foram considerados trs fatores: pontualidade dos voos segundo a base de dados da AirHelp, que avalia o horrio de partida e chegada dos voos de todas as companhias areas; qualidade do servio das companhias areas segundo avaliao de passageiros; e processamento de reclamaes com base na eficincia para o atendimento a pedidos de indenizao de clientes. Os trs critrios tm o mesmo peso (33,33% da pontuao final).

As empresas brasileiras Azul Airlines e Gol Intelligent Airlines ficaram no 29 e no 58 lugares, respectivamente. Apesar da boa pontuao em termos de servio e performance de partida e chegada no horrio, as duas companhias no receberam pontos positivos no atendimento a queixas de passageiros. A Azul recebeu nota 8,3 para qualidade do servio, 8,4 para pontualidade, e apenas 5 para processamento de reclamaes, enquanto a pontuao da Gol foi 8,1 (servio), 7,8 (pontualidade), e 3,1 (processamento de reclamaes).



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