Meisler fala em supreender o consumidor


Na abertura do 10º Fórum Instituto Unimed-RS, nesta quarta-feira (15/5) à noite, no Theatro São Pedro, o CEO do Grupo Reserva, Rony Meisler, fez a palestra magna « Rebeldes têm asas », com experiências positivas entre funcionários de sua empresa e consumidores.

Meisler apresentou os programas instalados na Reserva que instigam as lideranças no grupo a motivar os funcionários a produzir mais e melhor. O resultado é a busca por fidelizar o consumidor com gratidão. « Não existe um propósito maior do que salvar a vida um do outro. É o que nos move para além do dinheiro e das coisas materiais. Temos de ter um propósito no trabalho. Precisamos surpreender o consumidor em outro nível todos os dias. O propósito se manifesta em todos os stakeholders: funcionários, consumidores, fornecedores e comunidade que fica no entorno da marca », disse.

O ato de fazer diferente e melhor é um indicador para tentar o sucesso. Programas de incentivo entre os funcionários foi um dos exemplos apresentados na palestra. Meisler aponta que experiências positivas entre os stakeholders podem significar mais lucratividade no final do processo de consumo. « Isso gera um sentimento de gratidão. Isso faz a empresa ganhar também. O quão mais engajado vai ser este profissional? », indaga.

Os debates do Fórum Unimed-RS prosseguem nesta quinta e sexta-feira.



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